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开云反馈渠道：卡顿掉线也能说
查看全天候运维响应入口，保障关键赛事转播期间线路稳定畅通。
沟通与交流
画中画用不了，切出直播页面就停了？你可以在留言入口说说设备情况，我们会帮你排查。
客服电话0817-31757336
客服邮箱help@info-goal-kaiyun.com.cn
办公地址南充市 四川省南充市嘉陵区新城锦城南路1842号金融中心南座727室
客服时间每天8:00-23:00
运营主体南充开云有限公司
排查直播问题建议附上
- 看哪场球切不动高清或省流
- 当时正在使用的是第几条线路
- 用电脑浏览器还是手机应用看
如有人以本站名义向你收取会员费、观赛费或押金，请不要相信并立即通过页面反馈告诉我们。
球迷常见问答
06 个问题
01提醒响了打不开直播入口在哪？
先打开APP的提醒记录或赛程页面，再点对应比赛进入直播；若入口加载异常，可切换网络或改用网页观看。
02遇到客服私聊让我转账怎么办？
请立刻截图保留证据，直接拉黑对方，并在网页底部的反馈入口提交举报，平台绝不会私聊收费。
03IE 浏览器能不能看直播？
建议换成 Chrome、Edge 或火狐这类现代浏览器，播放器在老版本 IE 上容易卡顿或加载不出来。
04总觉得看球时会有遮挡画面的弹窗怎么办？
你完全可以放心。平台播放界面经过纯净优化，不设强制弹窗广告，避免打扰核心观赛过程。
05有没有在国外看不了的问题？
部分地区因网络限制可能访问慢，建议先换备用线路或用本地加速工具，实在不行联系客服获取专属入口。
06怎么联系客服？
拨打客服电话 0817-31757336，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。